2024年区数据局发布会实录

主持人：各位领导、同事们，大家上午好！欢迎参加今天的新闻发布会，主题是“持续推进政务服务标准化、规范化、便利化”。

近年来，谢家集区数据资源管理局着眼企业和群众需求，全力打造高效便捷的政务服务体系，因此，我们特别邀请了区数据局局长平静同志，就大家关心的此类问题进行解答。

主持人：请问区数据局在提升政务服务效能方面，都做了哪些工作？

平静局长：在提升政务服务效能方面我们采取了多项举措，首先，我局按照办事指南的质检规则，定期对本区政务服务事项编制事项开展自查，确保清单要素准确，办事指南完整、清晰，提升政务服务标准化、规范化；其次，我局推进落实区级政务服务事项全量进驻政务服务中心，除设置行业类综合窗口外，其余事项均已入驻政务服务中心社会事务综合窗口；同时，我局还积极组织区政府及窗口单位领导开展“走流程”活动，针对性解决企业和群众办事过程中的疑难事项和复杂问题，提升企业群众的体验感和获得感，持续提高政务服务质量。

主持人：谢家集区政务服务中心如何优化办事群众的服务体验？

平静局长：目前，为进一步优化企业群众的办事体验，我区政务服务中心设立了长三角“一网通办”、涉企服务和“办不成事反映”等窗口，并通过延时办、预约办等方式，结合“7×24小时政务服务大厅”实行错时延时服务制度，以满足企业群众的全天候办事需求。

主持人：针对老年人、残疾人等特殊群体，区数据局有何便民举措？

平静局长：针对特殊群体我们有很多便民举措，我区政务服务中心就建立了完善的帮办代办制度，并成立了专业的帮办代办团队，为各类有需要的群体贴心的关怀和专业的服务；其次，我局持续推进综窗改革，按照省市“优流程、优平台，增服务、增效能”的思路，推行“一窗受理、全员服务”，解决群众办事来回跑等“老大难”问题，优化服务流程，让办事企业、群众享受更多便利、便捷。

主持人：区数据局在提升政务服务中心办事便利度方面有何新的举措？

平静局长：企业和群众所想所需，一直是我们的努力方向。为了更快更好更优质的服务办事群众，推进“高效办成一件事”一直是我局的今年来工作重点。目前，我局已梳理“退休一件事”“新生儿出生一件事”等22项个人一件事，以及“企业注销登记一件事”“企业信息变更一件事”等18项法人一件事。根据省市安排部署，全力推进“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。为企业和群众提供更多“一件事一次办”服务，不断提升政务服务窗口服务水平，有效提高办事效率，做到“减负不减服务”。

主持人：关于“互联网+政务服务”建设，区数据局有什么未来规划？

平静局长：未来，在推进“互联网+政务服务”建设，提升服务质效方面，我们将通过整合服务资源，打破政务信息交换共享的壁垒，利用共享交换平台做好政务、经济、社会数据的归集共享，实现全区数据的“大共享”。同时以我区特色优势及群众需求，不断聚焦挖掘大数据政用、民用、商用等价值，开发特色场景应用，努力实现我区数字化转型，让信息多跑腿、群众少跑路，切实增进人民群众的幸福感、获得感。

主持人：感谢平静局长的详细解答。今天的新闻发布会到此结束，感谢大家的参与。我们将继续努力，持续推进谢家集区政务服务标准化、规范化、便利化建设，为企业群众打造更高质量的政务服务环境。谢谢大家！