谢家集区数据资源管理局2024年工作总结和2025年工作计划

2024年，在区委、区政府的领导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，落实中央、省、市、区改革部署，深化“放管服”改革，着眼企业和群众需求，围绕数据资源暨政务服务管理工作重点，全面推进“互联网+政务服务”和数据资源工作，创建一流营商环境。现将工作情况汇报如下：

一、2024年度工作总结

（一）推进机关党建标准化规范化建设

按照新时代党的建设总要求，以政治建设为统领，夯实党建工作基础，推进党建工作与业务工作双提升。突出政治功能和组织功能建设，抓好意识形态工作，促进支部凝聚力，为顺利完成各项工作任务提供坚实可靠的组织保证。认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，开展党纪学习教育，加强全面从严治党和党风廉政建设，严格执行中央八项规定和省市区委有关规定，持之以恒反“四风”。组织在职党员到新工社区开展创建文明城市志愿服务，组织全体工作人员开展二道河村秸秆禁烧值守工作，发挥党员先锋模范作用。

（二）深化“互联网+政务服务”工作

1、持续提升服务精准度。按照办事指南完整性和准确性明确的质检规则，定期对本区政务服务事项编制事项开展自查，确保清单要素准确，办事指南完整、清晰。提升政务服务精准度，实现政务服务事项准确性、一致性，线上线下各渠道规范提供服务，且与办事指南信息一致，及时根据市局下发事项质检清单进行县区互查并整改；对淮南市“免提交”第一批县区事项进行自测，加强自查自纠，服务精准度正确率100%。

2、落实只进一门。推进落实区级政务服务事项全量进驻政务服务中心，除设置行业类综合窗口外，其余事项均已入驻政务服务中心社会事务综合窗口，目前公安综合窗口在市公安统筹下，已完成综合窗口设备安装、人员培训授权、事项已进驻，后续将做好窗口支撑，紧盯落地成效。完成叫取号机系统升级、综合窗口整合工作并通过市局验收。

3、政策“免申即享”方面。配合区市场局拆解录入惠企政策13条，配合区财政局兑现惠企政策资金71.26万元。积极主动联系区各类惠企政策主管单位，梳理新的符合条件的“免申即享”政策，同时继续做好存量政策服务编制规范性核查。

4、企业群众和基层办事便捷度。提升服务评价和“互联网+监管”覆盖率。明确专人负责“好差评”响应、整改反馈工作，认真落实差评处理整改时限要求，服务评价满意度100%。加强“互联网+监管”系统运用，提高双随机关联率和监管行为覆盖率，“互联网+监管”双随机关联率100%，预计年底监管行为覆盖率达80%以上，达到市局相关指标要求。加强“全省通办”系统的推广应用，为涉及的区各直部门及乡镇（街道）、村（社区）开通皖政通账号并授权，督促相关部门加强统筹调度，加强监督监控，杜绝“体外循环”。

5、大力推进“高效办成一件事”重点事项。按时保质完成“高效办成一件事”一件事或便民服务事项区级认领编制工作。全面梳理本区域已认领政务服务事项涉及制证情况，建立县区直部门“联动日报”机制，保持电子证照每日实时制证，实现实时、规范制证。

6、积极推进省级大数据企业申报。深入开展全区大数据基地企业走访调研，加大宣传数据企业帮扶政策，按照《关于组织开展2024年度安徽省大数据企业培育认定工作的通知》要求，安排专人负责组织符合条件的企业进行申报。加强对谢家集区相关企业的培育，对符合省大数据企业条件的企业认真辅导其按照规定申报，对暂时达不到省大数据企业申报条件的企业采取针对性地加强对其培育指导并及时做好政策解释。

（三）特色亮点工作

1、全力推行“一制度两窗口”和帮办代办。在区政务服务中心设置综合咨询、帮办代办、“跨省通办”、长三角“一网通办”、涉企服务等窗口，推行“一制度两窗口”和错时延时服务。针对性解决企业和群众办事过程中的疑难事项和复杂问题。完善帮办代办制度，成立专业的帮办代办队伍，帮办代办制度向乡镇（街道）、村（社区）延伸，为企业群众提供高质量服务。

2、积极开展区政府及窗口单位领导“走流程”活动。组织党员领导干部现场“走流程”，区政府分管领导及窗口单位领导深入谢家集区政务服务中心，通过走流程、办手续，感受群众办事体验。着力解决企业群众关注的营商环境痛点、堵点问题，提升企业群众的体验感和获得感，持续提高政务服务质量。

3、实施政务服务窗口网格化管理制度。深刻认识创建全国文明城市暨政务服务“三亮一创”的重大意义，牢固树立“创则必胜、创则必成”的坚定信心，分管领导带队对大厅进行日常巡查，实现创建工作常态化，切实当好文明创建参与者和引导者，为创建全国文明城市助力护航，提升群众对城市的满意度、幸福感。

（四）省委巡视整改工作情况。针对“营商环境不够优化，‘一站式’办理未实现，19个部门未入驻大厅”问题。谢家集区数据资源管理局在区政务服务中心推行窗口首席代表制度，要求未进驻部门相关政务服务事项限期集中授权，确保审批事项进驻政务服务中心；根据综窗改革要求，梳理低频事项统筹设置7个综合窗口，以统一纳入综合窗口受理的方式进驻，确保低频事项实现“一站式”办理；督促极少数区直部门（城市管理行政执法局、公路运输管理所）及时安排工作人员进驻政务大厅办理事项，已按期完成省委巡视整改工作。

二、2025年度工作谋划

（一）加强思想建设，发挥党建引领作用。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，坚持把党的政治建设放在首位，把政治建设作为意识形态工作根本性建设，切实放到统领地位，融入党建工作各方面和全过程。把思想建设摆在突出位置，加强思想教育，进一步提高党员干部的党性修养。坚持正风肃纪，深入推进反腐败斗争，推动党建工作与政务服务工作融合发展。严格执行中央八项规定和省市区委有关规定，持之以恒反“四风”。加强全面从严治党和警示教育，深层次推进党风廉政建设。

（二）深化“互联网+政务服务”创优营商环境。加强数据共享、提高审批效率和群众满意度，提升群众获得感，不断推进谢家集区营商环境建设。积极推进高频事项在长三角地区“一网通办”，进一步精简办事材料，优化办事流程，重点围绕跨区域社会保障、健康医疗、养老服务、住房保障、教育就业、智慧交通、婚育户政等领域，打造高频跨省通办事项或服务场景应用。积极联系闵行区浦江镇、湖州南太湖新区结对共建，推进更多政务服务事项业务协同，深化数据共享应用。

（三）持续推进综窗改革，突出打造特色“为企服务”专窗。为持续深化“最多跑一次”，聚焦服务企业、服务群众，推行“一窗受理、全员服务”的“无差别综合窗口”改革。按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口办件”的政务服务模式，进一步优化办理流程，化解窗口忙闲不均、群众办事来回跑等阻碍政务服务发展的“老大难”问题，加强业务培训，提升服务能力。紧紧围绕“便民、亲民、惠民”，根据群众需要，在工作中打破时间、空间限制，延伸服务触角，形成延时服务、预约服务、上门服务等广受群众欢迎的服务模式，实现政务服务“就近办、家门口办、随时办”。全力推进全程网办，建立企业诉求线上线下“一窗”受理机制、交办分办、限时办理、及时反馈。按实际情况分类，企业诉求涉及政务服务事项办理的，引导至相关窗口办理或根据企业申请帮办代办; 企业诉求不涉及政务服务事项的，收集企业反映问题后，及时联系区营商办，录入系统跟踪办理，按平台规定程序办理。

（四）推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设。持续推进基层政务服务场所标准化规范化建设。强化“综合窗口”模式，实现全区政务事项“网上办”、“掌上办”。持续做好老年人、残疾人等特殊群体便民服务工作。确保办事指南与政务服务网上公布信息要素清晰、完整、准确一致。特别是政务服务事项办理材料，严格要求各相关部门核实材料合理性，保证网上公布材料与线下实际办理材料的一致性。争取政务服务事项材料真实性比例处于全市领先。

（五）推动“高效办成一件事”。贯彻落实党中央、国务院和省市决策部署，聚焦企业群众办事的难点堵点，推动“高效办成一件事”，深化政务服务流程、创新服务机制，推动政务服务流程再造、数据信息共享贯通，积极完成“高效办成一件事”复制推广的事项认编、纳入综合窗口办理工作，推动各项“高效办成一件事”重点事项落地见效，有效解决一批企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。我局已梳理“创业一件事”“新生儿一件事”等22项个人一件事，以及“我要开超市”“我要跑货运”等18项法人一件事。根据省市安排部署，全力推进“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。为企业和群众提供更多“一件事一次办”服务，不断提升政务服务窗口服务水平，有效提高办事效率，做到“减负不减服务”。

（六）着力推进数字经济创新提质。加强数字政府建设，构建政务信息化建设新模式。配合市数据资源管理局做好城市大脑和大数据企业评定方面相关工作，协调区直有关部门协同推进各平台建设。利用共享交换平台做好政务、经济、社会数据的归集共享，推进数据有序共享，实现全区数据的“大共享”。

三、意见建议

（一）加强智慧数字政府建设。建议区政府对智慧数字政府建设工作统筹规划和协调推进，进一步加强全区政务信息化项目的统筹管理和规范运作，依据智慧城市建设现状，基于智慧城市统一框架体系，运用人工智能等新一代信息技术，搭建城市数据服务平台，结合各智慧应用的需求，设计人工智能应用场景并实现智能应用。

（二）加快信息整合共享和应用。推进“互联网+政务服务”建设，提升服务质效。加快整合政务信息资源，加强自主可控和信息安全，通过整合服务资源，打破政务信息交换共享的壁垒，推动服务资源整合联动，实现数据有序共享。利用共享交换平台做好政务、经济、社会数据的归集共享，实现全区数据的“大共享”。同时根据我区特色优势及群众需求，不断聚焦挖掘大数据政用、民用、商用等价值，开发特色场景应用，努力实现我区数字化转型，让信息多跑腿、群众少跑路，切实增进人民群众的获得感。