谢家集区委常委、区政府常务副区长苏永利到区政务服务中心开展“换位体验走流程”活动

为切实提升谢家集区政务服务质量，持续深化“放管服”改革，8月14日下午，谢家集区委常委、区政府常务副区长苏永利来到区政务服务中心开展“换位体验走流程”活动，转换身份、转换视角，以申请人身份“体验办”、“自助办”、“咨询办”，以管理人员身份“陪同办”，体验政务事项办理，坚持问题导向，力求疏通“堵点”、破解“难点”，推动优化营商环境工作落到实处、起到实效。

“体验办”查找问题、“陪同办”感受效率

苏永利以办事群众的身份来到税务窗口，亲身体验办事全流程。陪同办理中，苏永利主动全程跟进，悉心询问企业办税感受，了解企业日常经营情况，认真倾听企业对优化服务流程的意见建议。就地化解问题，让纳税人缴费人在办的时候随时问、问的同时直接办，提升税费服务质效。

“咨询办”服务热情、“自助办”体验便捷

苏永利在导税台咨询了自助办理发票申领的步骤，工作人员耐心的讲解了操作流程，并带领至7*24小时自助服务专区，苏永利自主使用自助设备体验过程，不到三分钟自助机器就办理完成，苏永利对税务窗口简化流程、方便纳税人缴税的方法表示了肯定。

苏永利要求，各单位要坚持目标导向，以“换位体验、走流程”活动为抓手，及时发现并解决好企业与群众“急难愁盼”问题，同时结合谢家集区实际，力推便民之举、惠民之策，进一步推动制度优化、流程再造、服务提升，全力打造一流的、有温度的营商环境。