淮南市谢家集区淮望小区1期，小区内监控掉线导致私家车受损无人负责的投诉

信件详细信息
信件编号： 20260210001 信件类型： 我要举报
姓名： 栾**** 来信时间： 2026-02-10 10:47
来信标题： 淮南市谢家集区淮望小区1期，小区内监控掉线导致私家车受损无人负责的投诉
来信内容： 我是淮望小区1期住户，定期缴纳停车费。2026年2月5日下班停车在家附近路边。2月6日下午准备出门开车，发现车辆前档玻璃碎裂。当天前往物业公司查询当天录像，物业公司人员表示当天刮风导致探头线路脱落。下周一派人检查视频是否存在。周一前往发现探头当天没录上。遂寻求物业赔付车辆损失。物业经理2月9日-10日借故躲避，不解决问题。
答复情况：
答复单位：谢家集区住建局    答复时间：2026-02-12 10:09

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

小区物业在接到该业主反馈后，第一时间安排工作人员协助调取涉事位置监控。因冬季风力较大，树枝晃动导致该点位监控线路插头脱落，虽屏幕显示有画面，但无法正常实时记录现场情况，目前物业已完成维修整改。随后，物业积极与业主沟通协商，建议其通过报警途径进一步处理。目前，相关方已就此事达成一致意见，问题已妥善解决。

感谢您对我们工作的理解和支持。
用户满意度评价：

  • 查询密码：

  • 评价结果：