【诉求办理】谢家集区2023年第四季度民众、企业诉求办理情况

诉求主体

具体问题

办理意见

建议部门

留言时间

办理情况

詹记谢家集区店

因店铺受位置所限无专用停车位，导致店内人流量减少，影响日常经营，请求划分合适地点便于顾客停车，望协调解决。

 街道工作人员现场查看后，经沟通，决定将世纪阳光侧门区域划分给詹记用以规划停车位，但需其自行管理，詹记表示同意。

蔡家岗街道

10月25日

已办结

望峰岗镇硕钦通讯店

其楼下“源滋味特色面馆”排烟口对外设置不规范，经营时油烟进入其店内，影响生活和经营，多次与其交涉未果，望协调解决。

区执法局现场勘察后发现问题确实存在，立即要求被投诉人将排烟口往水桶排放进行雾化。下一步区执法局将进行复查，及时发现并处理。

区执法局

10月25日

已办结

苏女士

其欲在异地开具准生证，但社区要求其户籍地出具婚育证明，现咨询所需材料，请核实告知。

已电话联系苏女士，协助其出具所需婚育证明，问题已解决，反映人表示满意。

卫健委

10月25日

已办结

群众

城熙园小区37号楼商铺“食韵酒楼”，每日营业时间较晚，油烟扰民且在清理卫生时产生噪音较大，严重影响附近居民休息，请核实处理。

区执法局已督促经营户及时联系专业人员清洗油烟净化设备，要求对油烟净化设施定期清洗并做好清洗记录，同时要求其做好隔音措施，避免影响周边居民。

区执法局

10月25日

已办结

孙庙昌林超市

其店铺门口停车位近期有流动摊贩占道经营，存在安全隐患且导致其货车无法停放，多次劝阻无效，请协调解决。

创城办组织志愿者对摊贩进行了文明劝导并引导至指定区域经营，有效制止了随意摆摊现象，保证超市正常送货停车。

孙庙乡人民政府

10月25日

已办结

谢家集区恒玲代收点快递服务门市部

我单位从事快递业务，每天都有快递车开到店门口装卸货物，但我店门前划有停车位，经常有车停在门口，导致运送快递进出困难，也给我们装卸货物带来不便，恳请孤堆回族乡人民政府能够帮助把门口的停车位线去掉。

接企业诉求后，孤堆回族乡人民政府安排城建办人员到该企业了解情况，并和区交警部门联系，把店门口的停车线消除掉，给企业经营带来了便利，问题已解决。企业表示非常满意。

孤堆回族乡人民政府

 11月13日

已办结

兄妹足浴

我商铺在矿机场车站后，我店铺二楼的一捆废弃电话线搭在门头上，不仅影响我店经营，还有一定的安全隐患。之前联系过中国移动、中国电信与中国联通均告知该电话线不属于该公司，希望蔡家岗街道核实产权，并予以处理

接商户诉求后，蔡家岗街道立即安排工作人员了解情况，与各通信公司联系均被告知已实地查看确认该电话线非公司线路。考虑到后期线路使用及实际已经影响商铺正常经营，我街道安排人员对线路重新困扎固定，问题已解决。商铺对谢家集区蔡家岗街道解决的问题表示非常满意。

谢家集区蔡家岗街道

11月15日

已办结

晓蕾服饰

我商铺在谢家集区澳门街29号，商铺门前有一窖井盖断裂较长时间，已向物业及社区反映多次，但至今仍未修缮，存在很大的安全隐患，给行人出行造成不便，对来往车辆也可能造成损坏。希望蔡家岗街道能够尽快处理。

接商户诉求后，蔡家岗街道及时安排工作人员了解情况，经实地查看后确认该处窖井盖断裂是车辆压损导致。已经对损坏的井盖进行更换。商铺对谢家集区蔡家岗街道解决的问题表示非常满意。

谢家集区蔡家岗街道

11月15日

已办结

安徽州来建筑工程有限公司

我是安徽州来建筑工程有限公司的施工负责人，现有一工程需要对道路进行开挖，需要向市住建局办理相关手续，但具体需要准备哪些资料不太清楚，请谢家集区住建局给予政策解释或代办。

接到企业诉求后，区住建局与企业负责人及时对接，了解详细情况，亲自上门对企业进行办理政策的解释说明，告知办理程序，并表示可以进行代办，解决企业问题。企业负责人对办理过程和结果表示非常满意。

区住建局

11月15日

已办结