谢家集区“12345”政府服务热线2024年1-3月份办理情况

2024年1月1日至1月31日，我区共办理12345热线转办件1178件。其中，咨询类73件，建议类16件，求助类417件，投诉类647件，举报类25件(信件来源渠道为:政务服务网1件、皖事通APP 8件，人民网1件，市长信箱8件，人工电话1144件，省平台三方通话10件，省平台交办(录入)3件，警务3件。)按期办结率100%，平均办结时长3.97个工作日，满意度97.11%。

2024年2月1日至2月29日，我区共办理12345热线转办件1265件。其中，咨询类34件，建议类23件，求助类506件，投诉类686件，举报类15件，其他类1件(信件来源渠道为:市政府网站3件，政务服务网1件、皖事通APP 7件，人民网1件，市长信箱8件，人工电话1221件，省平台三方通话8件，省平台交办(录入)6件，警务10件。)按期办结率100%，平均办结时长3.28个工作日，满意度96.33%。

2024年3月1日至3月31日，我区共办理12345热线转办件1415件。其中，咨询类62件，建议类16件，求助类382件，投诉类945件，举报类9件，其他类1件(信件来源渠道为:市政府网站4件，政务服务网2件、皖事通APP5件，人民网4件，市长信箱8件，人工电话1360件，省平台三方通话9件，省平台交办(录入)21件，警务2件。)按期办结率100%，平均办结时长4.71个工作日，满意度84.48%。