谢家集区“12345”政府服务热线2024年4-6月份办理情况

2024年4月1日至4月30日，我区共办理12345热线转办件1650件。其中，咨询类80件，建议类16件，求助类467件，投诉类1063件，举报类24件(信件来源渠道为:市政府网站2件、政务服务网1件、皖事通APP10件，人民网2件，市长信箱8件，人工电话1597件，省平台三方通话5件，省平台交办(录入)20件，警务5件。)按期办结率100%，满意度82.37%。

2024年5月1日至5月31日，我区共办理12345热线转办件1306件。其中，咨询类48件，建议类16件，求助类346件，投诉类877件，举报类19件(信件来源渠道为:市政府网站3件，政务服务网1件、皖事通APP13件，人民网3件，市长信箱5件，人工电话1261件，省平台三方通话2件，省平台交办(录入)16件，警务2件。)按期办结率100%，满意度72.51%。

2024年6月1日至6月30日，我区共办理12345热线转办件1386件。其中，咨询类47件，建议类13件，求助类328件，投诉类976件，举报类22件，(信件来源渠道为:市政府网站2件，政务服务网1件、皖事通APP2件，人民网2件，市长信箱3件，人工电话1348件，省平台三方通话4件，省平台交办(录入)22件，警务2件。)按期办结率100%，满意度79.88%。