谢家集区“12345”政府服务热线2024年10-12月份办理情况

2024年10月1日至10月31日，我区共办理12345热线转办件1407件。其中，咨询类72件，建议类19件，求助类412件，投诉类886件，举报类15件(信件来源渠道为:政务服务网1件、皖事通APP 19件，人民网5件，市长信箱2件，人工电话1326件，省平台交办(录入)4件，警务26件。)按期办结率100%，平均办结时长3.79个工作日，满意度83.87%。

2024年11月1日至11月30日，我区共办理12345热线转办件2155件。其中，咨询类125件，建议类29件，求助类580件，投诉类1398件，举报类22件，其他类1件(信件来源渠道为:政务服务网8件、皖事通APP 112件，人民网5件，市长信箱2件，人工电话1844件，省平台三方通话1件，省平台交办(录入)11件，警务17件。)按期办结率100%，平均办结时长3.43个工作日，满意度81.23%。

2024年12月1日至12月31日，我区共办理12345热线转办件2101件。其中，咨询类131件，建议类36件，求助类659件，投诉类1250件，举报类22件，(信件来源渠道为:市政府网站3件，政务服务网5件、皖事通APP100件，人民网2件，市长信箱12件，人工电话1826件，省平台三方通话1件，省平台交办(录入)10件，警务15件。)按期办结率100%，平均办结时长4.28个工作日，满意度83.73%。