关于淮南治理物业领域突出问题征集物业领域问题线索的公告

为深入推进“治理物业服务突出问题”整治工作，提升物业服务质量，向全市公开征集问题线索，现就有关事项公告如下：

一、征集内容

全市范围内住宅小区物业服务存在的问题，具体包括以下内容：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题 物业服务企业对物业区域内的乱搭乱建、毁绿种菜、占用消防通道等问题不作为；小区清扫保洁、绿化养护、秩序维护等基础服务缩水；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻和报告义务；未履行信息公开和报告义务，未按要求公示服务标准、收费依据、投诉渠道等。

（二）侵占业主公共收益问题 未公示公共收益收支情况，电梯广告、车位出租、公共用房租赁等收益账目不公开；擅自利用小区公共部位经营、擅自划分车位收费、违规收取进场费、广告费；违规侵占小区公共收益；公共收益被截留、不审计、不公示等问题。

（三）维修资金管理使用不规范问题 侵占、挪用、虚报维修项目、违规支取、套取维修资金；未按规定申请使用维修资金；未向业主公布维修资金使用情况等问题。

（四）共用设施维护不到位问题 未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；消防设施瘫痪、灭火器过期、消防通道堵塞，二次供水、路灯、监控等长期失修；未按照约定维护消防、电梯或虚假维保、虚列开支等问题。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题 老旧电梯带病运行、维保投入不足；群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯未纳入更新范围问题。

（六）群众反映强烈的其他物业服务问题 物业服务合同终止后，物业企业拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费，拖欠保洁、保安等人员工资，拖欠供电公司、消防电梯维保公司费用以及其他群众反映强烈的物业服务问题。

二、征集方式

反映人可通过拨打以下电话、发送电子邮件的方式反映问题线索，需注明具体小区、事由及相关证据。

（一）反映电话（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

寿县：0554-4036186

凤台县：0554-8616311

大通区：0554-2516007

田家庵区：0554-2691770

谢家集区：0554-5677394

八公山区：0554-5616669

潘集区：0554-4976763

毛集实验区：0554-8272570

经开区：0554-3316327

高新区：0554-6629782

市住建局物业监管科：0554-5366361

（二）反映邮箱

市住建局物业监管科：hnszjjwyjgk@126.com