谢家集区政务服务中心开展党员志愿者自助区服务活动，打通服务企业和群众的“最后一公里”

为发挥好共产党员先锋模范作用，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，区政务服务中心开展党员志愿者自助区服务活动，致力于解决服务企业和群众办事过程中的“最后一公里”问题。

耐心导办，精准服务提效率，为搭建密切党群关系的“连心桥”，以实际行动为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，党员志愿者在参与“自助区服务活动”活动中，耐心、细致引导群众办理业务，认真听取、记录群众对办事流程、自助终端使用及大厅便民设施等方面的意见建议，通过实践边查边改，即知即改，立行立改，不断提升群众办事效率和满意度。

热心帮办，群众办事更省心，区政务服务中心7×24小时政务服务自助区设有安徽省一体化智能自助终端、社保金融自助服务终端、个体营业执照自助打印机等9台自主终端，遇到不熟悉自助机操作的办事群众，党员志愿者们帮助群众办理社保参保证明打印、营业执照打印等业务，切实提升群众使用政务服务自助机办事的便利度、快捷度和满意度。

贴心代办，政务服务暖人心，为提升老年人、残疾人等特殊群体获得感，着力构建特殊群体政务服务全流程“无堵、无难、无忧”政务服务体系，全面提升政务服务人性化、精细化水平。党员志愿者对于前来区政务服务中心办事的特殊群体，如行动不便的老人，提供一对一服务，主动协助他们解决各类困难和问题，现场取号、递交材料等全流程代办，实现了为民办事“全方位”、“零距离”，打通服务群众“最后一公里”。