政务服务有温度一面锦旗寄真情
2025年10月29日，一面写有“温柔执法暖人心，热情服务解民忧”的鲜艳锦旗被群众朱女士递送到了谢家集区政务服务中心，以此表达诚挚谢意。这面锦旗背后，是一个关于温情服务、高效办事的暖心故事。
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了解情况后，窗口民警深知退休手续对群众的重要性，当即安抚朱女士的情绪：“您别着急，我们一定尽力帮您查找历史依据，把问题解决好。”由于涉及信息年代久远，且朱女士无法提供具体线索，给核查工作带来了不小难度。经多方查找，找到历史依据，随后，民警迅速为朱女士增加了曾用名，全程高效快捷，解决了她的燃眉之急。
“群众的‘急难愁盼’就是我们的工作重心。”政务服务中心负责人表示，近年来，大厅始终秉持“以人民为中心”的服务理念，针对老年人、办事遇困群众等特殊群体，开设绿色通道、提供全程帮办，用心用情解决群众办事难题。此次为朱女士解决退休姓名难题，正是政务服务中心践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，政务服务中心将持续优化服务举措，以更细致的服务、更务实的作风，提升群众办事满意度和获得感。
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