2024年第一季度价格投诉处理信息

发布时间：2024-04-23 09:40信息来源：谢家集区市场监管局文字大小：[ 大 中 小 ] 背景色：       
登记编号 类型 登记日期 接收方式 提供方姓名 提供方联系方式 提供方联系地址 性别 企业名称 统一社会信用代码 注册号 企业电话 企业地址 销售方式 客体类别 客体类别全称 商品/服务名称 订单号 争议发生时间 消费金额(单位:元) 诉求内容 问题类别 问题类别全称 咨询范围 事发地 具体问题 登记人 登记机构 登记机构全称 登记部门 处理人 处理机构 处理机构全称 处理部门 初查反馈期限 办结期限 初查反馈时间 办结时间 初查受理状态 办理情况状态 反馈内容 信息来源 挽回经济损失(单位:元) 案值(单位:元) 罚款金额(单位:元) 没收金额(单位:元) 调查处理结果 电商平台
2134****002024****03133 投诉 2024-03-27 20:25:34 电话 女士 166****9823 女 八公山服务区中石化加油站 八公山服务区中石化加油站 现场 汽油 商品（产品）->燃料->液体燃料->汽油 汽油 2024-03-27 00:00:00 0 重做 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 八公山服务区中石化加油站 12345请认真调查处理并答复诉求人，结果限2024-04-05 23:59之前通过网络反馈。
群众反映，2024年3月22日其在八公山服务区中石化加油站给其车辆（车牌号：豫QLD333）加油，该加油站工作人员（姓名不详，男性，40岁左右）在未经过其同意下，给其车辆加了机油清洗剂，价格为60元/瓶，且该工作人员表示需购买一套（共6瓶），其认为存在强买强卖行为，请部门核实处理，谢谢！
 5402 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 赵胜01 谢家集区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局 业务部门 2024-04-08 2024-06-03 2024-03-28 08:34:58 2024-03-28 14:33:04 已受理 已办结 服务区现场与加油站负责人了解情况后加油站负责人已与顾客取得联系，详细了解事情原因，对该员工做出了批评教育，下步加强现场人员管理，杜绝此类时间，通同时加强员工销售服务管理监督工作已得到对方的谅解 全国12315互联网平台 0
134****002024****28542 投诉 2024-03-26 09:48:53 微信小程序 陈德玉 186****1758 望峰岗 女 安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司八公山服务区 9134****6775611682 340400000024845 182****5885 安徽省淮南市谢家集区杨公镇 现场 其他食品-麻花 商品（产品）->食品->普通食品->其他食品 麻花 2024-03-26 00:00:00 0 修理 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 安徽省淮南市谢家集区八公山服务区 广场有人卖三无产品麻花 消费者 谢家集区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局 业务部门 谢家集区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局 安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司八公山服务区 2024-04-10 2024-03-26 10:38:10 已办结 全国12315互联网平台
5134****002024****00045 投诉 2024-03-12 20:20:01 电话 李女士 180****4259 女 穆佬六蘭州牛肉面 谢家集区芳草园 现场 米面及其制品（自制） 商品（产品）->食品->普通食品->餐饮食品->米面及其制品（自制） 米面及其制品（自制） 2024-03-12 19:40:00 12 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区芳草园 群众反映，2024年3月12日19:40左右，其在谢家集区芳草园穆佬六蘭州牛肉面，点餐一份清汤牛肉面，价格为11.9元，但其支付12元现金，商家未予以找零，其对此不满。请部门核查处理，谢谢！（群众表示无需商家退款，仅来电投诉） 王少明 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 王鹏 芳草园市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->芳草园市场监督管理所 业务部门 2024-03-21 2024-05-17 2024-03-13 09:02:43 2024-04-08 15:15:18 已受理 已办结 已核查，未发现店内有该行为。投诉人不接电话 12345政府热线 0
5134****002024****00034 投诉 2024-03-08 20:31:25 电话 蔡女士 181****7987 女 乔丹体育 谢家集区乔丹体育(蔡新南路店) 现场 运动鞋 商品（产品）->服装、鞋帽->鞋->运动鞋 运动鞋 2024-03-08 20:28:43 886 退赔费用 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区乔丹体育(蔡新南路店) 群众反映，2024年3月8日其在谢家集区乔丹体育(蔡新南路店)购买外套、裤子、运动鞋，花费886元。购买时，店员向其推销今日购买有活动价（6.9折）。购买后，其发现该店并未予其进行打折，而是原价购买。群众望部门协调将多支付的费用进行退回。请处理，谢谢！ 王少明 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 时雪 阳光市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->阳光市场监督管理所 业务部门 2024-03-19 2024-05-16 2024-03-12 16:03:03 2024-04-19 10:06:30 已受理 已办结 投诉人撤回投诉 12345政府热线 0
5134****002024****00002 投诉 2024-02-24 08:34:07 电话 从先生 189****3364 男 安徽省驿达高速服务区经营管理有限公司 滁新高速八公山区服务区 现场 腐乳（红腐乳、酱腐乳、白腐乳、青腐乳） 商品（产品）->食品->普通食品->豆制品->发酵豆制品->腐乳（红腐乳、酱腐乳、白腐乳、青腐乳） 腐乳（红腐乳、酱腐乳、白腐乳、青腐乳） 2024-02-23 08:20:36 18 退赔费用 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 八公山区服务区 群众表示，其于2024年2月23日中午，在滁新高速八公山区服务区内唯一一家售卖豆制品的店铺购买一瓶豆腐乳，价格为18元，当时，群众使用支付宝付款（收款方：安徽省驿达高速服务区经营管理有限公司），但商家表示未收到钱款，群众便重复支付该笔钱款。随后群众发现，其两次支付均已成功扣款。现群众希望相关部门联系商家尽快退还的事情的钱款，谢谢！ hn5401 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 赵胜01 谢家集区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局 业务部门 2024-03-05 2024-05-08 2024-03-01 08:24:19 2024-03-01 08:38:54 已受理 已办结 经现场查看，由于春运期间高峰时段网络不稳定，造成系统卡顿，重复收取。现场人员第一时间做出了退款申请。也得到了顾客谅解。 12345政府热线 18
5134****002024****00032 投诉 2024-02-21 17:59:30 电话 严女士 198****0831 女 “你型我塑”理发店 谢家集区杨公镇中心小学旁 现场 理发 服务->美容、美发、洗浴服务->美容、美发服务->理发 理发 2024-02-21 17:40:42 40 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区杨公镇中心小学旁 群众反映，其于2024年2月21日下午在“你型我塑”理发店（地址：谢家集区杨公镇中心小学旁）花费40元剪发，其要求商家将其头发剪短至颧骨处，但商家将其头发剪短至上眼角处，并且商家未在店内明码标价，对此表示不满，请核实处理，谢谢！ 5404 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 李顺宇 杨公市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->杨公市场监督管理所 业务部门 2024-03-01 2024-05-06 2024-02-28 08:33:57 2024-02-28 15:37:58 已受理 已办结 2024年2月23日2点40分接到工单后，我局执法人员立即通过电话（6981017）联系投诉人了解情况，主要问题是该理发店没有明码标价。随后我局执法人员去到被投诉人店内，发现情况属实，我局执法人员当场责令被投诉人立即改正，在店内醒目位置明码标价。进一步了解到，投诉人和其弟两人理发费用共计实付30元，被投诉人提供了付款记录为证。
2024年2月27日上午10点13分通过电话（6981017）联系投诉人，投诉人未接电话。当日下午2点35分再次通过电话（6981017）联系投诉人，投诉人未接电话。
2024年2月28日上午9点05分通过电话（6981017）联系投诉人，投诉人接听电话准备向投诉人反馈上述情况，投诉人立即挂断电话，随后再次拨打投诉人电话，投诉人未接电话。
当日下午3时，通过电话（6981017）联系投诉人，投诉人接听电话，我局执法人员向投诉人反馈上述情况，投诉人表示满意，并无其他诉求。		 12345政府热线 0
5134****002024****00014 投诉 2024-02-20 11:53:49 电话 陈女士 189****4520 女 哈贵锅贴 谢家集区世纪阳光商厦 网购 包子 商品（产品）->食品->普通食品->粮食加工品->其他粮食加工品->谷物粉类制成品->包子 包子 2000****5171 2024-02-18 11:53:18 2.5 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 群众表示，其于2024年2月18日09:37通过美团外卖在谢家集区世纪阳光商厦“哈贵锅贴“（订单号：2000****5171）购买食品，现反映以下问题：1、该店环保袋为必点项目售价1元，但提供的袋子并非环保袋而是材质较薄透明小号塑料袋；2、其购买茶叶蛋，但到货后发现为白煮蛋，售价3元，其对此不满；3、鸡蛋有单独打包费，但收到货时鸡蛋与其他商品共用袋子，未单独提供打包袋，多收取其打包费；4、其购买两份锅贴，店家收取其两份打包费，但仅使用一个袋子，多收取其打包费，故较为不满；以上问题，群众已向美团平台反映，商家告知均属于正常收费，其较为不满，该店家共多收取其2.5元打包费用，故希望部门核实处理，谢谢！ hn5405 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 王鹏 芳草园市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->芳草园市场监督管理所 业务部门 2024-02-29 2024-04-25 2024-02-21 14:47:02 2024-02-28 10:48:48 已受理 已办结 工作人员已责令商家进行整改。 12345政府热线 0 美团网
134****002024****93646 投诉 2024-02-10 19:04:22 App 邹宇峰 180****6128 安徽省淮南市谢家集新建二村 男 八公山区凯蒂雅足浴店 92340405MA8QALKN2B 3404****5682 安徽省淮南市八公山区新庄孜街道建南村二期1栋1,2层 网购 按摩 服务->美容、美发、洗浴服务->洗浴、按摩服务->按摩 按摩服务 4944****3830      4944****3318 2024-02-10 00:00:00 314 退赔费用 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 因为过年  我和我哥吃完饭准备去按摩去  在美团平台上面购买了两个按摩服务一共222  在服务完准备自走的时候  商家又让我们在支付92块钱 是最低消费是一个150一共300  然后对我们说给我们说了  我哥怕我和他们吵付了款   然后我给市场管理局打投诉电话无人接听  八公山市场管理局 消费者 谢家集区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局 业务部门 邓娇 八公山区市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->八公山区市场监督管理局 业务部门 2024-02-26 2024-02-18 15:24:36 2024-02-18 15:24:36 不受理 已办结 当事人已撤案。 全国12315互联网平台 美团网
5134****002024****00014 投诉 2024-02-09 15:36:30 电话 王先生 152****5235 男 华润苏果超市 谢家集区白马商场负一楼“华润苏果超市” 现场 乳制品（自制） 商品（产品）->食品->普通食品->餐饮食品->乳制品（自制） 乳制品（自制） 2024-02-09 15:34:14 89.5 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区白马商场负一楼“华润苏果超市” 群众反映，2024年2月9日15:00左右其前往谢家集区白马商场负一楼“华润苏果超市”购买两箱牛奶，标价伊利金典纯牛奶49.9元及金典牛奶39.6元，但其结账时，系统显示伊利金典纯牛奶为51元，金典牛奶为49.9元，向工作人员反映被告知标价为会员价，但群众称其结账时并无工作人员告知标价为会员价一事，故表示不满，请部门核实处理并对超市进行整改，请处理，谢谢！ hn5405 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 时雪 阳光市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->阳光市场监督管理所 业务部门 2024-02-26 2024-04-22 2024-02-18 09:23:38 2024-04-11 16:07:40 已受理 已办结 执法人员将于近日安排对该超市的标价情况进行检查 12345政府热线 0
5134****002024****00037 投诉 2024-01-29 16:19:40 电话 郭女士 188****2591 女 来力台球 谢家集区卧龙山路白马商业广场2号楼 现场 室内运动场服务 服务->文化、娱乐、体育服务->健身服务->室内运动场服务 室内运动场服务 2024-01-29 16:16:30 35 退赔费用,停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区卧龙山路白马商业广场2号楼 群众反映，其2024年1月29日在谢家集区卧龙山路白马商业广场2号楼“来力台球”游玩，该处每小时收费28元，其结账时收银工作人员表示，其游戏为一小时一分钟，超出一分钟按半小时计算，最终共计收费其35元，其认为收费不合理。请调查处理，谢谢！ hn5401 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 时雪 阳光市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->阳光市场监督管理所 业务部门 2024-02-06 2024-04-08 2024-01-30 10:17:51 2024-04-07 16:59:39 已受理 已办结 商家表示为电脑计时，超时后会收取下一时间段的费用，不同意投诉人的退费诉求。 12345政府热线 0
2134****002024****78446 投诉 2024-01-26 15:58:42 电话 匿名 12345 男 安徽丹外信息工程学校（地址：谢家集区） 安徽丹外信息工程学校（地址：谢家集区） 现场 其他-预包装食品 商品（产品）->食品->普通食品->粮食加工品->其他粮食加工品->谷物加工品->其他 其他 2024-01-26 00:00:00 0 重做 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 安徽丹外信息工程学校（地址：谢家集区） 12345请认真调查处理，并留下联系方式，结果限2024-02-03 23:59之前通过网络反馈。
1.群众反映，安徽丹外信息工程学校（地址：谢家集区）内开设的超市（仅此一家）商品单价较高，价格普遍均高于市场价，故其不满，请部门核实处理，谢谢！
群众反映，安徽丹外信息工程学校（谢家集区）内仅一处食堂，食堂普遍菜品价格较高（例：素面7元/碗），且普遍素菜菜品数量较少，无法满足学生日常就餐所需。请部门核查处理，谢谢！		 王平 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 王鹏 芳草园市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->芳草园市场监督管理所 业务部门 2024-02-05 2024-04-10 2024-02-01 09:28:52 2024-02-04 10:15:45 已受理 已办结 工作人员已责令整改。 全国12315互联网平台 0
5134****002024****00025 投诉 2024-01-08 16:15:51 电话 江先生 195****7991 男 星顺车行批发 谢家集区望峰岗镇周郢新村门面房2号 现场 普通乘用车 商品（产品）->交通工具->汽车及汽车零部件->乘用车->普通乘用车 普通乘用车 2024-01-01 16:11:01 44000 退赔费用 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区望峰岗镇周郢新村门面房2号 群众反映，2024年1月份其在谢家集区“星顺车行批发”店铺（地址：望峰岗镇周郢新村门面房2号；电话：157****5889）购买一辆起亚K3二手车，车辆总价为4.4万元，其支付1.4万元，再贷款3万元。现其发现商家实际为其贷款3.248万元，其对此不满，要求商家退款，但商家拒绝退款。请调查处理，谢谢！ hn5401 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 邹剑锋 望峰岗市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->望峰岗市场监督管理所 业务部门 2024-01-17 2024-03-18 2024-01-10 11:30:50 2024-01-26 09:35:07 已受理 已办结 接到投诉后，工作人员先后于2024年1月12日下午、16日上午、23日上午与投诉人电话沟通，并于24日前往被投诉人店铺，发现以下问题：1、购车人为江先生爱人而非江先生，被投诉方应是受理贷款的银行。投诉人同意撤诉。 12345政府热线 0
5134****002024****00042 投诉 2024-01-06 16:18:26 电话 王先生 152****3223 男 三只松鼠专卖店 八公山区高速服务区（合肥往阜阳方向） 现场 蜜饯类 商品（产品）->食品->普通食品->水果制品->蜜饯->蜜饯类 蜜饯类 2024-01-04 00:00:00 500 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 八公山区高速服务区（合肥市往阜阳市方向） 群众表示，其于2024年1月4日，在八公山区高速服务区（合肥市往阜阳市方向）内的三只松鼠专卖店购买了西梅及蓝莓蜜饯，该店大部分的蜜饯价格均在500元左右一斤，群众认为价格超出市场价数倍，定价十分不合理，群众表示不满，请处理反馈。谢谢！ 5404 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 李顺宇 杨公市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->杨公市场监督管理所 业务部门 2024-01-16 2024-03-18 2024-01-10 15:43:28 2024-01-10 15:49:53 已受理 已办结 我局执法人员于2024年1月9日接到工单后，立刻对驿达高速八公山服务区内三只松鼠专卖店进行检查。
检查情况如下：
1.证照齐全。
2.所售商品明码标价，计量器具合格，未发现过度包装，店内蜜饯食品仅有三种，分别是蔓越莓干，蓝莓干，情人玫瑰梅三种，均标价为18.9元/50克。
3.2024年1月9日上午10点50分通过电话（6981017）联系投诉人，投诉人声称购买的蓝莓只有2两。我局执法人员要求投诉人提供进一步证据，投诉人声称只能提供付款凭证未能提供所购蜜饯的品种和重量。
4.根据投诉人提供的付款凭证，于当日下午再次到驿达高速服务区调取三只松鼠专卖店内的录像，票据凭证，未发现价格不合理现象。
2024年1月10日上午8点40分再次通过电话（6981017）联系投诉人并把有关票据，录像传给投诉人，投诉人看后，并无其他诉求，表示满意。		 12345政府热线 0
5134****002024****00027 投诉 2024-01-05 15:17:54 电话 袁先生 181****9320 男 新诚药房 谢家集区卧龙山路西城国际广场 现场 药品 服务->卫生保健、社会福利->医院服务->药品 药品 2024-01-05 15:13:24 48 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区卧龙山路西城国际广场 群众反映，2024年1月2日，其在谢家集区卧龙山路西城国际广场“新诚药房”（(谢家集第二分店)）花费48元购买两盒瑞琪品牌枸橼酸莫沙必利片（12片/盒），其称同样的药物，且为24片装的剂量，在新华医院仅售价12元/盒，故其表示该药房售价较高，请部门核查处理，谢谢！ 5404 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 王鹏 芳草园市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->芳草园市场监督管理所 业务部门 2024-01-16 2024-03-14 2024-01-08 09:27:59 2024-01-08 10:03:07 已受理 已办结 市场调节价格。 12345政府热线 0
5134****002024****00020 投诉 2024-01-04 11:48:55 电话 周女士 139****6536 女 人民大药房 谢家集区新华医院对面 现场 药品 服务->卫生保健、社会福利->医院服务->药品 药品 2024-01-04 12:06:16 160 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区新华医院对面 群众反映，其于2024年1月4日在谢家集区新华医院对面“人民大药房”，购买5盒“奥沙普秦肠溶片”（规格：14片/盒；生产厂家：湖北亨迪药业股份有限公司），共计花费160元钱款。群众表示，同样规格药品，其他药房售价仅为8.5元/盒，故群众认为该药房药品售价较高，请核实处理，谢谢！ 5404 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 王鹏 芳草园市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->芳草园市场监督管理所 业务部门 2024-01-15 2024-03-13 2024-01-05 08:31:36 2024-01-08 10:06:01 已受理 已办结 双方已自行和解。 12345政府热线 0
5134****002024****00043 投诉 2024-01-01 19:41:56 电话 郭先生 131****2005 男 速8酒店 谢家集区春林广场 现场 宾馆住宿服务 服务->餐饮和住宿服务->住宿服务->宾馆住宿服务 宾馆住宿服务 2024-01-01 19:39:47 90 停止侵权、核定侵权责任 市场调节价问题 投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题 谢家集区春林广场 群众表示，其于2024年1月1日上午，其前往“速8酒店（地址：谢家集区春林广场）”入住，当时，该酒店工作人员告知其，无法通过“美团网”预定，且群众入住的房型比之前上涨90元左右，但1月1日晚间，其退房时，该酒店已恢复“美团网”的预定平台，且价格已恢复至元旦假期之前的价格。综上，群众认为该酒店存在涨价的情况，希望相关部门对于该酒店的违规行为进行处理，并将处理结果反馈给群众。谢谢！ 5404 淮南市市场监督管理局 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局 业务部门 时雪 阳光市场监督管理所 安徽省市场监督管理局->淮南市市场监督管理局->谢家集区市场监督管理局->阳光市场监督管理所 业务部门 2024-01-10 2024-03-08 2024-01-02 12:28:49 2024-03-06 08:58:35 已受理 已办结 酒店行业实行的是市场调节价，元旦小长假期间价格上涨并无不可，且很多餐饮、住宿等行业的网上团购中明确规定不能在节假日期间使用，实属正常现象，1月1日为小长假的最后一天，当日晚间价格恢复可以理解。根据本投诉单中反映的内容，我局不认为商家存在违法违规行为。 12345政府热线 0
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