李郢孜镇妇联开展“暖心入户，助力高龄老人认证‘零跑腿’”活动

在数字化服务普及背景下，针对社区高龄群体普遍存在的认证操作难题，李郢孜镇妇联立足民生需求，于4月22日发动社区工作者成立专项服务队，深入社区网格开展“零跑腿”认证帮扶行动。工作人员携带认证设备逐户走访，在老人熟悉的居家环境中完成资格认证，切实解决社区特殊群体的实际困难。

在精心筹备阶段，镇妇联依托网格化管理机制，通过电话问需、楼道公示栏公告、邻里互助推荐等多元渠道，精准摸排辖区行动不便老人的认证服务需求，科学。制定详细的入户计划。活动当日，工作人员与志愿者分组行动，携带认证设备，逐户走访老人家中。每到一户，工作人员既当政策讲解员又做技术指导员，用通俗易懂的方式解读政策要点，并耐心地向老人及家属说明认证的目的与流程，随后熟练地操作认证设备，高效完成生物特征核验等关键环节，为老人完成身份信息采集。在等待认证结果的间隙，作人员通过拉家常式交流，细致了解老人健康状况及生活需求，认真记录个性化诉求，并承诺建立长效跟踪机制，切实将“群众跑腿”转变为“服务到家”。
    居住在范圩小区的张奶奶，今年已92岁高龄，子女都在外地工作。看到社区妇联工作人员上门帮忙认证，老人十分感动。“我年纪大了，腿脚不方便，正发愁怎么去认证呢，你们就来了，真是太贴心了！”张奶奶激动地说道。
    在深化社区治理过程中，此次认证帮扶行动有效破解了高龄群体的“数字鸿沟”困境，让社区关爱精准触达银发群体，切实解决了高龄老人的实际困难，让他们感受到社区的温暖与关怀。妇联负责人表示，未来将持续关注高龄老人等特殊群体的需求，积极探索更多人性化服务举措，不断提升社区居民的幸福感和满意度。