指尖一点 “码”上明白

“小李，上次你推荐给我使用小微权力‘监督一点通’服务平台之后，可以一目了然地看到我们社区的低保资金发放情况，真是太方便了！”“是呀！而且我听说四院路的垃圾清扫问题也是通过这个服务平台得到了及时处理，真是解决了我们的烦心事……”近日，谢家集区平山街道纪工委工作人员像往常一样到居民家走访时，收到了大家对小微权力“监督一点通”服务平台的声声好评。

类似的场景还发生在社区的便民服务大厅里。“关于低保资金发放、集体资金管理使用等涉及小微权力的问题，只需要打开手机点一点，就可以在平台上查看公示信息，投诉反映问题也特别方便！”社区工作人员向前来办事的群众耐心细致地宣传介绍服务平台的功能，并现场手把手地指导群众操作使用。

自2022年7月平台正式上线以来，谢家集区纪委监委以着力解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，督促各社区积极开展推广建设工作。组织乡镇、街道向广大居民发放了带有平台二维码的水杯、帆布袋等实用小物件，以接地气的方式送“码”上门；通过召开服务平台使用培训会，通过播放操作视频、上报案例示范、现场解答等多种方式开展现场培训，让具体经办人员都能尽快熟练掌握服务平台的使用方法。截至目前，已累计开展各类培训9次300余人次，为保障服务平台高效运行、落实全程监督奠定基础。

“以前党务、财务公开内容大多是放到社区门口的宣传栏中，需要居民自己上门来看。现在有了这个平台，居民、街道纪工委、上级纪委监委都可以随时查看和实时监督，群众投诉举报也更加便捷高效。”谢家集区平山街道工作人员熟练地点开服务平台操作系统，一边查看是否有投诉件一边说道。截至目前，已规范录入公示公开信息116万余条，群众访问量645万余人次，受理投诉件214件，群众满意度达99.89%。

“小微权力‘监督一点通’平台充分发挥了群众的监督力量，切实解决了群众的‘急难愁盼’。下一步，我们将继续发挥小微权力‘监督一点通’平台的沟通桥梁作用，不断创新宣传方式、加大推广力度，听民声、重民意、解民忧，切实解决群众身边的烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。”谢家集区纪委监委相关负责人表示。