淮南市谢家集区市场监督管理局查处某商贸有限公司盲盒不正当有奖销售案入选全国典型案例 为消费市场公平竞争树立标杆

近日，中国工商出版社出版发布《反不正当竞争执法典型案例评析（2024）》，其中由谢家集区市场监督管理局办理的“某商贸有限公司盲盒不正当有奖销售案”成功入选。此案作为全国盲盒经济领域违法行为的标志性案例，彰显了基层市场监管部门维护消费者权益、规范新兴业态发展的执法效能，为全国同类案件办理提供了实践参考。

突出大奖误导消费 精准执法破局乱象  

2022年初，淮南市谢家集区市场监督管理局接到一起关于“微信公众号‘九鲤盲盒’销售虚拟盲盒中奖率低，消费五万仅得到2000元奖品”的投诉，执法人员立即开展调查取证，发现该公众号销售的盲盒共14种，价格从100元至6980元不等，消费者在点击盲盒购买后即在线拆盒，若拆出“隐藏款”可以得到链接所显示的远高于购买价的高档化妆品、品牌手机、笔记本电脑等，拆出“普通款”只能得到一远低于购买价的商品，但链接中并未标注中奖率，侵犯了消费者的知情权。这是淮南市首例网络虚拟盲盒抽奖式有奖销售违法案件，案件查办过程中，执法人员通过电子数据取证、交易记录分析、消费者访谈等多维度固定证据链，最终认定该公司违反了《规范促销行为暂行规定》第十三条的规定，构成进行有奖销售未标注中奖概率的违法行为，依据《规范促销行为暂行规定》第二十七条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条的规定，谢家集区市场监督管理局对该公司作出罚款20000元的行政处罚，同时督促该公司全额退还消费者损失。

直击盲盒经济痛点 打造执法示范样本  

盲盒消费在年轻人中风靡，以限定款、隐藏款来刺激消费者重复购买，消费者无法选择商品，但经营者却能控制开盒率，消费不透明，消费者维权较难。本案作为淮南市首例网络盲盒类案件，不仅震慑了此类违法行为，也提醒了消费者理性消费，不被“潘多拉”盲盒欺骗。作为经营者，应当自觉遵守国家市场总局规章，不能采取诱导、夸大的方式宣传销售盲盒，更不能利用“隐藏款”、“限量款”纵容消费者不理性超量购买，营造公平健康和谐的消费环境。作为消费者，要提高风险防范意识，理性消费，特别是盲盒的受众多以青少年为主，对风险识别能力较低，在消费时应选择诚信优质商家，保留好消费凭证、宣传广告单页、聊天记录等，保障自身合法权益。

构建长效监管机制 护航新兴业态发展 

此案入选既是对谢家集区市场监督管理局执法能力的肯定，更是对规范新兴消费市场的鞭策。谢家集区市场监督管理局将以“监管+服务”双轮驱动，一方面严查虚构中奖概率、诱导过度消费等违法行为，另一方面推动企业建立透明化抽奖机制，促进盲盒行业健康有序发展。目前，谢家集区市场监管局正以此次入选为契机，开展反不正当竞争专项执法行动，聚焦直播电商、盲盒经济、人工智能等民生领域，探索建立跨部门数据共享、风险预警机制，持续优化营商环境，助力消费市场公平竞争。

从一纸投诉到全国标杆案例，谢家集区市场监管局用专业与担当书写了基层治理的生动答卷。在“万物皆可盲盒”的消费新趋势下，此案的成功查办不仅为行业划清合规底线，更传递出监管部门“包容审慎但不纵容”的治理智慧——守护公平竞争，就是守护市场创新的生命力。