谢家集区法律援助中心“三步走”做好弱势群体的权益保护工作

法律援助工作这项民生工程关乎人民群众的切身利益。淮南市谢家集区法律援助中心以“应援尽援、提质增效”为工作目标，做好本职工作，积极发挥法律援助对弱势群体的关怀与守护作用。中心采用多举措做好老年人、残疾人等弱势群体的权益保护工作。

一是深化应援尽援体系建设。中心积极发挥辖区内38个法律联系点的作用，在联系点设置专业的工作人员接待群众的法律咨询，让法律援助申请“点对点”直接移交；对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，优化、简化受理审批程序，最大程度的降低困难群众的维权成本。2025年至今中心共接收法律援助联系站点移交的法律援助案件39件，获得人民群众的一致好评。

二是优化援助方式，完善便民设施。中心将老年人、残疾人等弱势群体作为法律援助的重点服务对象，对行动不便的老年人、残疾人广泛提供上门援助服务；严格执行服务承诺制、一次性告知制；创新法律援助的服务方式，让法律援助更加贴心、便捷。中心联合区妇联、区法院等有关部门推出“法援+”上门服务的方式，尽量做到法律援助申请、法律援助申请审批、法律援助服务的提供一次完成，使受援人足不出户享受法律援助服务，得到较高的获得感、幸福感。2025年至今，中心已为5名老年人提供了上门援助服务，免了受援人来回奔走之苦，取得良好的社会效果。

三是着力提升法律援助的服务质量，让人民群众获得高质量法律服务。严格执行案件质量评估标准，加强案件办理的“全流程”监管，确保每一个援助案件都能高质量办理，真正让受援人感受到法律援助的价值，切实维护他们的合法权益；完善案件质量评估长效机制，定期开展受援人电话回访、上门回访，组织开展旁听庭审、满意度评价等活动；定期召开业务培训会，增强办案律师的责任意识、服务意识，促进办快案、办好案。中心在淮南市第二季度法律援助卷宗质量评查中卷宗优良率达到100%，切实保障了法律援助服务质量。