从“会调解”到“调好解”，我们这样干！

为进一步加强人民调解工作，提升调解质效，2025年9月8日，淮南市谢家集区司法局平山司法所组织召开人民调解工作会议。辖区内各社区调解委员会积极响应，派出代表参加此次会议，共同为辖区的和谐稳定出谋划策。

会议伊始，司法所负责人对三季度的人民调解工作进行了全面回顾与总结。通过详实的数据，分析了各社区矛盾纠纷的类型分布、调解案件数量及调解成功率等情况，肯定了各社区调解委员会在维护基层社会稳定方面做出的积极贡献，同时也指出当前工作中存在的问题，如部分调解卷宗书写不规范、复杂矛盾纠纷化解能力有待提升等。

随后，司法所工作人员结合实际案例，对常见纠纷类型进行了深入剖析。在婚姻家庭纠纷方面，强调调解时不仅要考虑法律规定，更要注重亲情关系的修复，引导当事人相互理解、包容；针对邻里纠纷，以相邻权纠纷为例，详细讲解了相关法律条文在实际调解中的运用，以及如何从邻里和谐相处的角度出发，促使双方达成和解。工作人员还分享了一些典型的物业纠纷调解案例，指出在处理此类纠纷时，要充分了解物业服务合同内容，平衡好业主与物业公司双方的利益诉求。

在调解技巧培训环节，谢家集区平山司法所邀请了经验丰富的资深调解员进行现场教学。资深调解员强调，倾听是调解的第一步，只有充分倾听当事人的诉求和心声，才能准确把握矛盾焦点；在与当事人沟通时，要注意语言表达，做到耐心、细心、关心，以情动人、以理服人。在处理复杂纠纷时，可以采用“背靠背”调解法，分别与当事人沟通，避免双方直接冲突，缓和紧张气氛，寻找调解突破口。另外，善于借助社会资源，如邀请当事人的亲属、社区威望较高的居民参与调解，往往能起到事半功倍的效果。

会议最后，谢家集区平山司法所对下一阶段人民调解工作进行了部署。要求各社区调解委员会进一步加大矛盾纠纷排查力度，做到早发现、早介入、早化解，把矛盾纠纷消除在萌芽状态；严格规范调解卷宗的制作，确保调解工作有迹可循、有据可查；加强与司法所的沟通协作，遇到重大、疑难纠纷及时上报，共同商讨解决方案。同时，鼓励各社区创新调解工作方式方法，充分利用社区资源，打造具有特色的调解品牌，为辖区居民提供更加优质、高效的调解服务。

此次人民调解工作会议的召开，为各社区调解委员会提供了交流学习的平台，进一步提升了调解人员的业务水平和工作能力，为维护辖区社会和谐稳定奠定了坚实基础。未来，谢家集区平山司法所将持续关注人民调解工作，不断探索创新，推动人民调解工作迈上新台阶，为构建法治社会贡献力量。