守护特殊群体的“钱袋子”
--谢家集区法援中心为精神病患者撑起维权“保护伞”

当数字消费的浪潮席卷生活的每一个角落，特殊群体的权益保护更需要坚实的法治屏障为他们遮风挡雨。近日，谢家集区法律援助中心以专业初心与责任担当，为一名精神病患者成功追回2万元网络打赏损失，让法律的温度穿透困境的迷雾，照亮了一个家庭重启生活的希望。

发病借贷打赏陷困 法援窗口迎来求助群众。60多岁的王某走进谢家集区综治中心法律援助窗口时，脸上的皱纹里都裹着愁绪。原来，他的儿子王某某2021年6月确诊精神分裂症，可就在当年8月至10月病情发作期间，竟擅自通过网络向银行借款14万元，其中近9万元全砸在了给网络平台女主播的打赏上。2025年7月，因无力偿还欠款，王某某被银行诉至法院，一审判决其归还14万元本金，银行不服提起上诉。巨额债务像座沉重的大山，压得这个本就步履维艰的家庭更加喘不过气。

锚定法律核心依据 精准制定双线维权策略。援助律师接案后，没有被交织的借贷与打赏纠纷乱了阵脚，而是立刻敏锐捕捉到问题核心。王某某借贷打赏时正处于精神分裂症发病期，不具备相应民事行为能力，其消费行为依法应属无效。为最大化维护当事人合法权益，律师迅速制定“双线维权”策略：一方面针对银行上诉案，全面梳理诊断证明、借贷记录等核心证据，以“限制民事行为能力”为由向二审法院提出抗辩，请求驳回银行的利息诉求，从借贷源头为当事人减轻负担；另一方面主动对接打赏平台，直陈其“未建立特殊群体消费保护机制、对异常高额打赏未及时干预”的过错，同时手把手指导当事人补充提交关键证据，以法理为支撑、以事实为依据，要求平台承担相应责任。

多轮协商终获成效 暖心回款缓解燃眉之急无数次沟通协调的深夜、一遍遍梳理证据的清晨，法律援助律师的坚持与专业终于换来了回应。最终，打赏平台承认自身存在的责任，与王某某达成和解协议，返还2万元打赏款。当这笔带着温度的款项汇入账户时，王某某激动得声音都在发抖，特意拨通法律援助中心的电话，用最朴实的语言表达最诚挚的谢意。这2万元，不是简单的经济补偿，而是法治给特殊群体递去的“温暖接力棒”，是底气、是希望，让他们在困境中真切触摸到——公平正义从未走远，始终在身边。

三方联动建章立制 长效守护权益底线特殊群体网络消费者权益保护，从来不是某一方的“独角戏”，而是需要多方联动的“系统工程”：其一，监护人要“守土有责”，切实履行监护职责，加强对特殊群体的日常监管与正向引导，筑牢第一道防线；其二，平台要“主动担责”，建立健全特殊群体消费识别机制与保护体系，对异常高额消费行为“早发现、早干预”，真正把社会责任落到实处；其三，法援要“精准赋能”，持续聚焦特殊群体的“急难愁盼”维权需求，提升专业服务的针对性与有效性，让法律援助成为特殊群体维权路上“最可靠的法律后盾”。