提质赋能强本领 调解筑基护平安

为持续夯实基层法治根基，提升基层人民调解员专业化、规范化履职能力，筑牢矛盾纠纷化解第一道防线。近日，谢家集区蔡家岗司法所依托“专业赋能”机制，特邀社区法律顾问开展人民调解实务专题培训，实现各社区专（兼）职调解员、司法专干及网格员全员覆盖，通过精准滴灌式培训激活基层治理末梢神经。

授课法律顾问坚持案例教学与技巧传授相结合，深入剖析基层典型案例。针对基层矛盾往往交织情绪对立与多元诉求的特点，强调调解工作既要恪守法治原则底线，也要饱含为民服务情怀。引导调解员耐心倾听群众诉求，做好情绪安抚疏导，给予当事人必要的情绪缓冲空间，通过综合研判案情、抓住核心诉求、找准矛盾症结，以专业且柔性的沟通方式夯实纠纷化解的群众基础。

在此基础上，培训提出因案制宜、灵活处置的工作策略。面对双方情绪尖锐、冲突风险较高的纠纷，充分发挥调解员居间缓冲作用，优先采取“背靠背”调解模式，分头劝导释法，有效避免矛盾升级；待当事人情绪趋于平稳后，适时开展“面对面”调解，组织双方直接协商，引导换位思考、互谅互让，坚持客观公正、法理情理兼顾，推动矛盾从“表面和解”向“实质性化解”转变。

培训特别强调全流程风险防控，要求树立底线思维，制定务实调解方案。通过规范笔录文书制作、严格资料归档、落实现场安全防护等措施，严守法治和安全底线，确保调解程序合法规范。此外，设置研讨答疑环节，参训人员交流一线实操经验，梳理纠纷难点，法律顾问以案释法现场答疑，推动理论与实践深度融合，有效补齐业务短板。

下一步，蔡家岗司法所以此次培训为抓手，着力建强调解队伍，完善矛盾纠纷治理体系。通过常态化开展业务实训、案例复盘，优化法律顾问履职模式，健全矛盾排查化解闭环机制，搭建业务交流平台，总结推广实用调解方法，不断提升基层治理法治化水平，为辖区平安和谐提供坚实法治保障。