老年人优先办理，敬老服务传递政务温情

金秋送爽，丹桂飘香。恰逢重阳敬老月期间，谢家集区政务服务中心聚焦老年群体办事需求，深入开展 "敬老便民暖人心" 服务，用小事传递政务温度。近日，公安窗口就通过一次暖心的绿色通道服务，帮助一位坐轮椅的高龄老人顺利完成居民身份证补办，获得了老人及家属的一致好评。

当天下午，一位老人因身份证遗失，在家属陪同下来到谢家集区政务服务中心申请补办。由于老人腿脚不便，常年依靠轮椅出行，公安窗口立即启用绿色通道，安排老人优先办理。办证全程尽显敬老温情，工作人员协助老人落座、整理衣物、调整仪容，耐心引导完成人像采集、信息核验等全部流程。

      一张小小的身份证，连着老年群体的民生大事。近年来，区政务服务中心始终聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，把提升办事便利度作为传递政务温度的重要抓手，在大厅全面推行优先办理、帮办代办服务，持续推进适老化改造 ——无障碍坡道、爱心轮椅、老花镜、便民医药箱等设施一应俱全。

下一步，谢家集区政务服务中心将进一步健全老年人及特殊群体办事保障机制，不断细化适老化服务举措，把尊老敬老的温情融入每一个办事环节，全力打造有速度、有力度、更有温度的政务服务，不断提升老年群众的幸福感、获得感。